CRM

Günümüzde müşterilerin beklentileri hergün artan rekabet koşulları ile birleşerek kurumları daha akılcı stratejiler geliştirmeye itmektedir. Müşteri gereksinimlerini iyi analiz eden, bu ihtiyaçlar doğrultusunda hizmetler geliştirip müşteri sadakatini arttırmayı başaran firmalar kuşkusuz büyük rekabet avantajı sağlayacaklardır.

CRM, müşterilere en üst düzeyde hizmet verebilmek ve müşteri memnuniyeti ile karlılığı arttırabilmek için uygulanan disiplinler bütünüdür. Bu yolculukta başarıya ulaşmak için, kurumların sürekli devam edecek dönüşüm sürecinde kararlı adımlarla ilerlemeleri gerekmektedir. Tecrübeli ve yetkin bir çözüm ortağı, bu yolculukta kurumların başarıya ulaşması için kritik önem gösterir.

Smartiks olarak farklı sektörlerde başarı ile tamamladığımız CRM projelerinde edindiğimiz tecrübe ve bilgi birikimini Oracle CRM ürünleri ile birleştirerek kurumunuz ihtiyaçlarına en uygun çözümü üretecek yetkinliğe sahibiz. Konusunda uzman ve yerleşik bir danışman kadrosuyla birlikte müşteri beklentilerinin ortaya koyulması, süreçlerin analiz edilmesi, proje için en uygun ürünlerin seçilmesi ve teknik düzenlemelerin yapılması konusunda sizlerle beraber çalışarak kurumsal dönüşüm sürecini başarıya ulaştırmak için hazırdır.

Danışmanlık sunduğumuz çözümlerimiz

Satış gücü Otomasyonu
Satış sonrası Servis Otomasyonu
Pazarlama Yönetimi
Sadakat Yönetimi
Dijital İçerik Yönetimi
Dijital Servis Çözümleri
Çağrı Merkezi Çözümleri

Bilgi Birikim ve Tecrübe

Smartiks olarak geçmiş projelerimizden edindiğimiz tecrübeleri sektörde kabul görmüş proje terminolojisiyle birleştirerek, öncelikle sizi ve süreçlerinizi en ince detayına kadar tanıyıp projelerimize başlıyoruz. Planlarımızı yaparken, ileride şirketinizin gelişimi ve potansiyelini de göz önünde bulundurarak size kısıtlamalar getiren değil, yolunuzu açacak anahtar teslim çözümler oluşturmak için çalışıyoruz.

Farklı sektörlerde ve projelerde kazandığımız tecrübelerimizi, sektördeki en iyi uygulamalar (best practices) ile birleştirerek, süreçleriniz ve sistemlerinizi daha verimli hale getirerek geliştirmek için size yardımcı olmaya hazırız.

Dijital Dönüşümün Adresi

20 senelik sorunları çözümlemedeki tecrübemizi CRM bilgimiz ile zenginleştiriyoruz. Yaşadığınız sorunlara CRM çözümlerimizi önermemiz; ihtiyacınız ile ne gibi anlamlı yeni değerler üretebileceğinizi tespit etmemiz için veya ürünlerimiz hakkında detaylı bilgi almak için hızlıca satış ekiplerimiz ile temasa geçebilirsiniz.