Siebel CRM Desktop
Siebel CRM Desktop, CRM kullanıcılarının (email, takvim ve yapılacak iş listesi gibi) günlük işlerini yönetmek için kullandıkları Microsoft Outlook uygulaması içinden CRM verilerine erişmelerini sağlar. Bu sayede satış ve müşteri yönetimi gibi kritik işlerde çalışan kullanıcıların zaten kullanmakta olduğu uygulamalar içinde önemli satış ve müşteri bilgileri sunulabilmektedir. Siebel CRM Desktop kullanıcıların çalışma biçimiyle kurumun çalışma biçimi arasında bir nevi köprü oluşturur.
Siebel CRM Desktop sayesinde aşağıdaki faydalar sağlanır:
- Daha Yüksek Kullanıcı Kabulü
- Daha fazla kullanıcının sisteme veri sağlamaya başlaması
- Kullanıcıların sevdiği ve tercih ettiği masaüstü uygulamasının kullanımı
- Tek bir arayüz ile uygulamalar arası geçişlerin azalması
- Daha İyi Veri Kalitesi
CRM ile otomatik veri alışverişi sayesinde ek çaba gerektirmeden veri oluşturmak mümkündür (yazışmalar, yeni kayıtlar, ilişkilendirme, vb)
- Satış otomasyonu verisi (kontaktlar, iş fırsatları, firmalar, vb)
- İş ve Takvim verisi (aktiviteler, randevular, toplantılar, vb)
- Daha Az Eğitim İhtiyacı
- Kullanıcılar yeni bir uygulama öğrenme yerine sadece CRM özelliklerini öğrenmeye odaklanır
Siebel CRM Desktop Outlook’a özgü, günlük kullanılan verilerin, Siebel CRM sistemi ile otomatik paylaşımını sağlar
- Takvim, iş, kontakt kayıtlarının mükerrer girilmemesini sağlar
- Outlook’da olmayan CRM ilişkilerinin kurulmasını sağlar
- Bir kontağın bir firmaya ilişkilendirilmesi
- Bir email yazışmasının bir iş fırsatına ilişkilendirilmesi
- Veri girişi sırasında Siebel CRM veri kontrol kurallarının çalışmasını sağlar
- Senkronizasyon hatalarını azaltır
